1- Replacement or return shall be within (24 hours) from the date of receipt of the product when there is a manufacturing defect, non-conformity of the product, or a malfunction in the product (after this has been determined by our competent department).
2- For exchange or return, the product must be (in its original condition with its packaging, unused and not installed. Otherwise, we are not obligated to do otherwise)
4- Installed products cannot be exchanged or returned unless they contain a manufacturing defect. (After this is determined by our relevant department).
5- لا يُمكن استبدال او الاسترجاع المنتجات المصنعة خصيصا للعميل بعد تصنيعها مثل المطابخ والأبواب والمجالس إلا إذا كان بها عيب مصنعي لا يمكن اصلاحه ولا يمكن استرداد الدفعة المقدمة من العميل.
6- في حال استبدال او الاسترجاع المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج. ويحق لنا تحديد ذلك، بانتظار وصول المنتج إلى العميل في حال عدم توفره في مستودعاتنا مدة (90) يوم عمل من تاريخ استلامنا للطلب.
7- في حال وجود اختلاف في المنتج من لون او مقاس او عطل بالمنتج يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج وطلب نفس المنتج او منتج اخر خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
8- المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات أو تكون اخر قطعة او استخدام كوبون خصم او الحصول على خصم تلقائي والمنتجات التي يستحيل إعادة تعبئتها وتغليفها بحالتها الأولى كالإكسسوارات وخلافه لا تستبدل ولا تسترجع والفرشات وشراشف السرير والمخدات والمناشف وكل ما يتعلق بهذا الخصوص (لأسباب صحية) لا تستبدل او تسترجع.
9- في حال تركيب او استعمال المنتج او فك التغليف لا يتم استبداله او استرجاعه حتى إذا كان تحت مدة الاستبدال والاسترجاع باستثناء (وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج أو عطل بالمنتج (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
10- سياسة استرداد الأموال: يتم استرداد الاموال خلا ١٤ يوم عمل من تاريخ تأكيد استحقاقية الاسترداد (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا)